ஒரு வணிகம் வெற்றிபெற, அதற்கு வாடிக்கையாளர்கள் இருக்க வேண்டும். இதை நாம் அனைவரும் அறிவோம்.உங்கள் நிறுவனம் அதன் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை அதிக நேரம் செலவழித்து, அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாராட்டு மற்றும் அன்பைக் காட்ட போதுமான நேரம் இல்லை என்றால், நீங்கள் அவற்றை நீண்ட நேரம் வைத்திருக்க மாட்டீர்கள்.நீங்கள் உருவாக்கிய பிராண்டை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவதற்கும், அவற்றை நீங்கள் அங்கீகரிப்பதைக் காட்டுவதற்கும் வழிகளைக் கண்டறிவது உங்கள் நீண்டகால வெற்றிக்கு இன்றியமையாததாகும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நேசிக்கும்போதும் நம்பும்போதும் பிராண்ட் விசுவாசத்தை உருவாக்குவது நடக்கும். இதை நிறைவேற்றுவதற்கான சிறந்த வழி, அவர்கள் விசேஷமாகவும் கேட்கப்பட்டதாகவும் உணர்கிறார்கள். அவர்கள் உங்கள் பிராண்டுடன் தொடர்பை உணர்ந்தால், அதை வாங்குவதைத் தொடரவோ அல்லது ஈடுபடவோ அதிக வாய்ப்புள்ளது. அந்த தொடர்பை அவர்கள் உணர்ந்தால், அவர்கள் அதை தங்கள் நண்பர்களுக்கு பரிந்துரைக்க அதிக வாய்ப்புள்ளது.
பிராண்ட் விசுவாசத்தை உருவாக்க ஒரு உத்தியை அமைப்பதற்கு ஒரு சிறிய உதவி தேவையா? உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள்/வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நேசிக்க ஏழு வழிகள் உள்ளன:
தனிப்பட்ட விசுவாசத் திட்டங்களைக் கொண்டிருங்கள்
லாயல்டி திட்டங்கள் என்பது நிறுவனங்களால் உருவாக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் ஆகும், இது மக்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை தொடர்ந்து ஷாப்பிங் செய்ய அல்லது அவர்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கிறது. பெரும்பாலான லாயல்டி திட்டங்கள் வெகுமதிகளை வழங்குகின்றன மற்றும் விளம்பரங்களுடன் வாடிக்கையாளர்களை புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கின்றன.
ஒரு சிறுகதை எவ்வளவு நீளமானது
தொடங்குவதற்கு சிறந்த வழி எது? உங்கள் நிறுவனம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் ஒரு லாயல்டி திட்டத்தை உருவாக்க ஒரு குறிப்பிட்ட வழியை திட்டமிடுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் Starbucks இன் விசுவாசத் திட்டத்தில் உறுப்பினராக இருந்தால், நீங்கள் பல நன்மைகளைப் பெறுவீர்கள். இந்த திட்டம் உங்கள் பிறந்தநாளில் இலவச பானங்கள், ஆண்டு முழுவதும் சிறப்பு வெகுமதிகள் மற்றும் சலுகைகள், முன்கூட்டி ஆர்டர் செய்யும் திறன் மற்றும் ஒவ்வொரு வாங்குதலிலும் இலவச மெனு உருப்படிகளுக்கு நட்சத்திரங்களைப் பெறுவீர்கள். மக்கள் மீண்டும் வர வைக்கும் விசுவாசத் திட்டங்கள் இவை!
நீங்கள் இருந்தால் தொடர்ச்சியான இந்த செயல்முறையின் மூலம், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பாராட்டுகளை காண்பிக்கும். அவர்கள் பார்த்ததாகவும் கேட்டதாகவும் உணருவார்கள், மேலும் அவர்கள் உங்கள் பிராண்டின் வக்கீல்களாக மாறத் தொடங்குவார்கள். பிராண்டில் உங்களுக்கு உண்மையிலேயே சிறந்த அனுபவம் உள்ளதா? அதை உங்கள் நண்பர்களுடன் பகிர்ந்துள்ளீர்களா? இது உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படலாம் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சிறப்புற உணர நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?
டிஜிட்டல் ஸ்கேல் எப்படி வேலை செய்கிறது
நன்றி கூறுக
நன்றி சொல்வதே உங்கள் பாராட்டுகளைக் காட்ட ஒரு சிறந்த வழி. இது மிகவும் எளிதானது என்று தோன்றுகிறது, இல்லையா? ஆனால் பல நிறுவனங்கள் அதை செய்வதில்லை.
நன்றி தெரிவிப்பதற்கான எளிதான வழி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்றி அட்டைகளை அனுப்புவது. ஒரு வாடிக்கையாளர் பெரிய அளவில் வாங்கினால் அல்லது வாடிக்கையாளர் உங்களை ஈடுபடுத்தியிருந்தால் - அவர்களுக்கு ஒரு சிறப்பு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அட்டையை அனுப்பவும்.
நன்றி அட்டைகள் டிஜிட்டலாக இருக்கலாம் அல்லது பழைய முறையில் செய்து கையால் எழுதப்பட்ட ஒன்றை அஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம். நீங்கள் எந்த முறையைத் தேர்வு செய்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கூடுதல் சிறப்பு உணர்வார்கள்!
உங்கள் பணியாளர்களை நன்கு பயிற்றுவிக்கவும்
பயங்கரமான ஊழியர்களைக் கொண்ட ஒரு சிறந்த வணிகத்தை விட மோசமானது எதுவுமில்லை. வழி உங்கள் பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கப்படுகிறது உங்கள் வணிகத்தை முழுமையாக உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம். அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தின் முதுகெலும்பு மற்றும் உங்கள் மிக முக்கியமான சொத்துகளில் ஒன்றாகும்.
அவர்கள் முறையாகப் பயிற்சி பெற்றிருப்பதை உறுதிசெய்து, வாடிக்கையாளர்களை எப்படி நடத்துவது என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயர் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு நடத்தப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தது. உங்களிடம் நல்ல நடத்தை கொண்ட ஊழியர்கள் இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் பாராட்டுவார்கள் மேலும் உங்கள் நிறுவனத்துடன் தொடர்ந்து பயன்படுத்த அல்லது ஷாப்பிங் செய்ய விரும்புவார்கள்.
நீங்கள் எப்போதாவது Chick-Fil-A-க்கு சென்றிருந்தால், அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மிகுந்த மரியாதையுடன் நடத்துகிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். சிக்-ஃபில்-ஏ-க்கு மக்கள் தொடர்ந்து செல்வதற்கு ஒரு காரணம், அவற்றின் விலைகள் கொஞ்சம் அதிகமாக இருந்தாலும், ஊழியர்களிடமிருந்து அவர்களுக்கு மரியாதை காட்டப்படுவது. மற்ற துரித உணவு உணவகங்களைக் காட்டிலும் துரித உணவுச் சங்கிலி உயர் தரவரிசையில் உள்ளது மற்றும் அதிக ஆண்டு வருவாயை ஈட்டுகிறது. ஏன்? ஏனெனில் அவர்கள் வழக்கமாக வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக முதலிடம் வகிக்கிறார்கள். ஊழியர்கள் ஒழுங்காக சுத்தம் செய்கிறார்கள், விரைவாகவும் வசதியாகவும் இருக்கிறார்கள், அவர்கள் கண்ணியமாக இருக்கிறார்கள்.
மக்களை மரியாதையுடன் அணுகி அவர்களின் வேலைகளைச் சரியாகச் செய்ய உங்கள் ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சியளிப்பதன் மூலம் (சுத்தம் செய்தல், திறமையாக இருப்பது, ஏதேனும் தவறுகளைச் சரிசெய்தல் போன்றவை) உங்கள் பிராண்டின் வளர்ச்சியை கணிசமாகப் பாதிக்கும்.
ஒரு புத்தகத்திற்கான யோசனைகளை எவ்வாறு பெறுவது
விளம்பரங்களை அனுப்பவும்
தற்போதுள்ள விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளம்பரங்களை அனுப்புவது பல்வேறு சந்தர்ப்பங்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் மின்னஞ்சல் மூலம் எளிதாக செய்யப்படலாம். புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறவும் இது ஒரு சிறந்த வழியாகும். அவர்கள் உங்கள் மின்னஞ்சல் பட்டியலில் சேர்ந்தால், அவர்களின் முதல் வாங்குதலுக்கு 10% தள்ளுபடியை வழங்குங்கள். எதிர்காலத்தில் சாத்தியமான வாங்குதல்களுக்காக அந்த வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் உறவை உருவாக்குவது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் பிராண்டில் அவர்களுக்கு நல்ல முதல் அனுபவத்தையும் வழங்குவீர்கள்.
தொடர்பு கொள்ள எளிதாக இருங்கள்
ஏதேனும் தவறு நடந்தால் அது மிகவும் வெறுப்பாக இருக்கும் அல்லது நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஆனால் அவை வெளித்தோற்றத்தில் அணுக முடியாதவை. நாங்கள் அனைவரும் அங்கு இருந்தோம், மேலும் அந்த வணிகத்தை மீண்டும் ஷாப்பிங் செய்யவோ பயன்படுத்தவோ விரும்பவில்லை. அவர்கள் வெறுமனே கவலைப்படுவதில்லை என்று நீங்கள் உணர்கிறீர்கள்.
உங்கள் வணிகத்துடன் தொடர்புகொள்வது எளிதானது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். உங்கள் குழுவில் உள்ள ஒருவர் செய்திகள், சமூக ஊடக தளங்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை தொடர்ந்து சரிபார்த்துக் கொண்டிருக்க வேண்டும். மேலும், உங்கள் பதில்கள் சரியான நேரத்தில் செய்யப்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.
வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்
சிறு வணிகங்களுக்கு இது எளிதானது, ஆனால் இது அனைத்து அளவிலான வணிகங்களுடனும் வேலை செய்கிறது. நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவை வளர்த்துக் கொள்ள விரும்புகிறீர்கள், மேலும் ஏதேனும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க அவர்கள் உங்களிடம் வர முடியும் என்பதை அவர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும்.
கோழி மார்பகம் உங்களுக்கு நல்லது
நீங்கள் பெறும் வாடிக்கையாளரின் கருத்து மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைப் பற்றிய தரவை நீங்கள் எடுக்க வேண்டும் மற்றும் உறவுகளை மேம்படுத்த இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்த வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அரட்டையடித்து, அவர்களின் கவலைகள், பிரச்சனைகள், கேள்விகள் மற்றும் கருத்துக்களைப் பற்றி நீங்கள் அக்கறை காட்டுகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள்.
2020 ஆம் ஆண்டில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குவது மற்றும் வைத்திருப்பது முன்னெப்போதையும் விட எளிதானது. சமூக ஊடகங்கள் இதற்கு உதவும் ஒரு சிறந்த கருவியாகும். உங்கள் நன்மைக்காக அதைப் பயன்படுத்தவும்.
நீங்கள் இந்த உதவிக்குறிப்புகளை எடுத்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அன்பையும் பாராட்டையும் காட்டுவீர்கள் என்று நம்புகிறோம். வாடிக்கையாளர்கள் வேறு என்ன ஆலோசனையை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்? கீழே உள்ள கருத்துகளில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
