ஆட்சேபனை கையாளுதல் வழிகாட்டி: விற்பனையில் ஆட்சேபனை கையாளுதலுக்கான 7 உதவிக்குறிப்புகள்

விற்பனை ஆட்சேபனைகளைக் கையாள்வது விற்பனை பிரதிநிதிகளுக்கு ஒரு சிக்கலான செயல்முறையாகும். உங்கள் விற்பனை சுருதியின் போது ஒரு வாடிக்கையாளர் பயம் காட்டும்போது மிகவும் செயலற்றதாகவும், மிகவும் விரோதமாகவும் இருப்பதற்கு இடையே ஒரு நல்ல கோடு இருக்கிறது. உங்கள் ஆட்சேபனை-கையாளுதல் திறன்களை அடுத்த கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்ல உதவ, கீழே முயற்சித்த மற்றும் உண்மையான விற்பனை உதவிக்குறிப்புகளைக் கவனியுங்கள்.

பிரிவுக்கு செல்லவும்

• விற்பனையில் ஆட்சேபனை கையாளுதல் என்றால் என்ன?
• பயனுள்ள ஆட்சேபனை கையாளுதலுக்கான 7 உதவிக்குறிப்புகள்
• விற்பனை மற்றும் உந்துதல் பற்றி மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்களா?
• டேனியல் பிங்கின் மாஸ்டர் கிளாஸ் பற்றி மேலும் அறிக

NYT- அதிகம் விற்பனையாகும் எழுத்தாளர் டேனியல் பிங்க் உங்களையும் மற்றவர்களையும் வற்புறுத்துவது, விற்பது மற்றும் ஊக்குவிக்கும் கலைக்கு அறிவியல் அடிப்படையிலான அணுகுமுறையைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.

விற்பனையில் ஆட்சேபனை கையாளுதல் என்றால் என்ன?

ஆட்சேபனை கையாளுதல் என்பது விற்பனையாளர் விற்பனையின் போது கவலைகளை தெரிவிக்கும் ஒரு எதிர்பார்ப்புக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பார் என்பதுதான். ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் விலை நிர்ணயம், தயாரிப்பு தேவை, நேரம் அல்லது வேறு ஏதேனும் சாக்கு குறித்து ஆட்சேபனைகளை எழுப்பினாலும், ஒரு நல்ல விற்பனையாளர் ஆட்சேபனை-கையாளுதல் திறன்களைப் பயன்படுத்தி அந்தக் கவலைகளைத் தணிக்கவும் விற்பனையை மூடுவதை நோக்கி நகரவும் வேண்டும்.

கோப்பைகளில் 1 கேலன் தண்ணீர்

முக்கியமானது மோதலாகத் தெரியாமல் இதை எப்படி செய்வது என்று கற்றுக்கொள்வது. ஆட்சேபனை கையாளுதல் ஒரு வாய்ப்பைக் கொண்டு அழுத்தம் கொடுப்பது அல்லது வாதிடுவதை உள்ளடக்கக்கூடாது. மாறாக, இது சரியான கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலமும், கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலமும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான ஒரு வழியாகும், இதனால் தயாரிப்பு அவர்களின் சொந்தமாக சாதகமான கருத்தை உருவாக்குகிறது.

பயனுள்ள ஆட்சேபனை கையாளுதலுக்கான 7 உதவிக்குறிப்புகள்

விற்பனை சுழற்சியின் எந்த கட்டத்தில் நீங்கள் இருக்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல the முதல் எதிர்பார்ப்பு விற்பனை அழைப்பிலிருந்து இறுதி விற்பனைக் கூட்டம் வரை ஒப்பந்தத்தை முடிக்க - இது நீங்களும் உங்களுடையதும் அவசியம் விற்பனை குழு ஆட்சேபனைகளை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது தெரியும். உங்கள் அடுத்ததைத் தடுப்பதில் இருந்து ஒப்பந்தம் முறிப்பதைத் தவிர்க்க சில சிறந்த ஆட்சேபனை கையாளுதல் நுட்பங்கள் கீழே உள்ளன விற்பனை சுருதி .

1. செயலில் கேட்பவராக இருங்கள் . உங்கள் எதிர்பார்ப்புடன் நம்பிக்கையை வளர்க்க, அவர்களின் கவலைகளை நீங்கள் உண்மையில் கேட்கிறீர்கள் என அவர்கள் உணர வேண்டியது அவசியம். அவர்களுக்கு இடம் கொடுங்கள், குறுக்கிடுவதைத் தவிர்க்கவும், பயன்படுத்தவும் செயலில் கேட்பது அவர்களின் அச்சங்களை புரிந்து கொள்ள. அவர்களின் குறிக்கோள்கள், உந்துதல்கள், விருப்பங்கள் மற்றும் அச்சங்களைப் புரிந்துகொள்வது ஆட்சேபனை கையாளுதல் செயல்முறையை திறம்பட வழிநடத்த உதவும். எதிர்பார்ப்புடன் ஒரு உண்மையான இணைப்பு இரு தரப்பினருக்கும் உகந்த முடிவுக்கு வழிவகுக்கும்.
2. வருங்கால ஆட்சேபனைக்கு பிரதிபலிக்கவும் . பிரதிபலிப்பு என்பது உங்கள் எதிரணியின் சொற்களின் நனவான புன்முறுவல், இது பலவற்றில் ஒன்றாகும் பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள் விற்பனை வல்லுநர்கள் ஒரு உறவை உருவாக்குவதற்கும் அவர்களின் வாய்ப்புகளை கேட்க வைப்பதற்கும் பயன்படுத்தலாம். சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் கவலைகளை எழுப்பிய பிறகு, வாடிக்கையாளரின் ஆட்சேபனைகளை அவர்களிடம் திரும்பத் திரும்பச் சொல்லுங்கள்.
3. உண்மையான ஆட்சேபனை அடையாளம் காணவும் . பெரும்பாலும் ஒரு வாய்ப்பிலிருந்து நீங்கள் கேட்கும் முதல் ஆட்சேபனை உண்மையில் வாங்குவதைத் தடுக்கும் முக்கிய பிரச்சினை அல்ல. மாறாக, இது ஒரு புகைத் திரை சாக்கு, இது முன்னோக்கி நகர்வது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்கும் என்று நம்புகிறது. அந்த புகைத் திரையைத் தாண்டி, வருங்காலத்தின் உண்மையான ஆட்சேபனையை அடையாளம் காண்பதற்கான சிறந்த வழி, 'உங்களுக்காக அந்தப் பிரச்சினையை என்னால் தீர்க்க முடிந்தால், வேறு எந்த தடைகள் உங்களை முன்னேறவிடாமல் தடுக்கின்றன?' அந்த கேள்விக்கான பதில் பெரும்பாலும் நீங்கள் கவனிக்க வேண்டிய உண்மையான ஆட்சேபனையாகும். அவர்களின் வழியில் வேறு தடைகள் இல்லை என்று எதிர்பார்ப்பு பதிலளித்தால், அவர்களின் முதல் ஆட்சேபனை உண்மையில் அவர்களின் உண்மையான ஆட்சேபனை என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள்.
4. வருங்காலத்தின் கவலைகளை சரிபார்க்க பச்சாத்தாபத்தைப் பயன்படுத்தவும் . எல்லா வகையான ஆட்சேபனைகளையும் கையாள்வதற்கான ஒரு சிறந்த நுட்பம், உங்கள் எதிர்பார்ப்பை உணர்ந்து, அவர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். நீங்கள் அதைச் செய்தவுடன், வாய்ப்பு அவர்களின் பாதுகாப்பைக் குறைக்கும், மேலும் ஒரு தீர்வை ஏற்க அவர்கள் திறந்திருப்பார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்த தங்கள் ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளிப்பது ஒரு பாரமான பணியாகத் தெரிகிறது என்று ஒரு வாய்ப்பு உங்களுக்குச் சொன்னால், நீங்கள் பதிலளிக்கலாம், 'இது சரியான கவலை. ஒரு புதிய பணிப்பாய்வு முறையைப் பற்றி அறிவது எவ்வளவு மன அழுத்தமாக இருக்கும் என்பதை நான் முதலில் அறிவேன். அதனால்தான், எங்கள் ஆதரவு குழுவுக்கு ஒப்பிடக்கூடிய வணிகங்களுடன் பணிபுரிந்த அனுபவம் இருப்பதையும், மாற்றம் செயல்முறையை முடிந்தவரை மென்மையாக்குவதற்கு அவை எப்போதும் கிடைக்கின்றன என்பதையும் உறுதிசெய்துள்ளோம். '
5. விலை ஆட்சேபனைகளை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள் . நீங்களும் உங்கள் விற்பனையாளர்களும் கேட்கும் பொதுவான ஆட்சேபனைகளில் ஒன்று 'மன்னிக்கவும், ஆனால் விலை மிக அதிகம்.' இந்த பழக்கமான மறுப்பைக் கையாள, எண்களின் விளையாட்டில் சிக்கிக் கொள்வதைத் தவிர்க்கவும், அதற்கு பதிலாக உங்கள் விலை மதிப்பை மறுபரிசீலனை செய்யவும், உங்கள் தயாரிப்பு மதிப்பு மதிப்புக்குரியது என்பதைக் காட்டவும். உங்கள் தயாரிப்பு அவர்களின் வலி புள்ளிகளை தீர்க்கும் மற்றும் அவர்களின் தேவைகளை நிவர்த்தி செய்யும் அனைத்து வழிகளுக்கும் வட்டமிடுங்கள்.
6. வருங்காலத்தின் கவலைகளைத் தணிக்க ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தவும் . சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, பல வாய்ப்புகள் இதேபோன்ற ஆட்சேபனைகளை எழுப்புவதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள். இந்த பொதுவான விற்பனை ஆட்சேபனைகளை நீங்கள் கண்டறிந்ததும், ஆரம்பத்தில் அதே கவலைகளுக்கு குரல் கொடுத்த தற்போதைய மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடம் இருப்பதைக் காட்டும் ஆதாரங்களுடன் உங்களை தயார்படுத்துங்கள். உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய கதைகளை நீங்கள் வெறுமனே சொல்ல முடியும், ஆனால் வாடிக்கையாளர் சான்றுகள் மற்றும் வழக்கு ஆய்வுகளைத் தயாரிப்பதே மிகவும் பயனுள்ள தந்திரமாகும்.
7. திறந்த கேள்விகளைப் பின்தொடரவும் . பின்தொடர்தல் கேள்விகளைக் கேட்பது உரையாடலைத் தொடர உதவும், அதே நேரத்தில் விற்பனை ஆட்சேபனையைக் கையாள்வதற்கான சிறந்த வழியைக் குறிக்க உதவுகிறது. ஒரு எளிய 'ஆம்' அல்லது 'இல்லை' பதிலுடன் பின்தொடர்தல் கேள்வியைக் கேட்பது அதன் தடங்களில் ஒரு உற்பத்தி விற்பனை உரையாடலை எளிதில் நிறுத்தக்கூடும், எனவே திறந்த-முடிவான கேள்விகளைக் கேளுங்கள், அவை உங்கள் தேவைகள் மற்றும் கவலைகளை விரிவாகக் கூறும் வாய்ப்புகளை உருவாக்குகின்றன.

விற்பனை மற்றும் உந்துதல் பற்றி மேலும் அறிய விரும்புகிறீர்களா?

உடன் சிறந்த தொடர்பாளராக மாறுங்கள் மாஸ்டர் கிளாஸ் ஆண்டு உறுப்பினர் . நான்கு ஆசிரியரான டேனியல் பிங்க் உடன் சிறிது நேரம் செலவிடுங்கள் நியூயார்க் டைம்ஸ் நடத்தை மற்றும் சமூக அறிவியலில் கவனம் செலுத்தும் சிறந்த விற்பனையாளர்கள், மற்றும் ஒரு முழுமையானதற்கான அவரது உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களை கற்றுக் கொள்ளுங்கள் விற்பனை சுருதி , உகந்த உற்பத்தித்திறனுக்கான உங்கள் அட்டவணையை ஹேக்கிங் செய்தல் மற்றும் பல.