வாடிக்கையாளர்கள் காத்திருக்கத் தயாராக இல்லாத நேரத்தில், வணிகங்கள் முடிந்தவரை விரைவாக பதிலளிக்க வேண்டும். அவ்வாறு செய்யத் தவறினால் லீட்களை இழக்க நேரிடும் மற்றும் விற்பனை மற்றும் மாற்றங்களை இழக்க நேரிடும், எந்தவொரு வெற்றிகரமான நிறுவனத்திற்கும் அவசியமான இரண்டு அம்சங்கள்.
உங்கள் பிராண்டை மக்கள் மதிப்பிடுவதைத் தவிர்க்க, விரைவாகப் பதிலளிப்பதே தந்திரம். இருப்பினும், சொல்வது எளிது மற்றும் நிகழ்நேரத்தில் செய்வது மிகவும் நேரடியானது அல்ல. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் வேகமான சூழலில் பணிபுரியும் போது காரணியாக பல தூண்டுதல்கள் உள்ளன.
நல்ல செய்தி என்னவென்றால், கீழே உள்ள உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி அதை எளிதாக்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவர்ந்து விசுவாசமாக இருக்கவும் முடியும்.
ஆன்லைனில் இருங்கள்
உங்கள் தளத்துடன் ஒத்துப்போக இணைய இணைப்பை நீங்கள் உறுதியாக நம்பினால், நீங்கள் 24 மணி நேரமும் ஆன்லைனில் இருக்க வேண்டும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, மென்பொருள் கணிக்க முடியாதது மற்றும் குறைபாடுகள் ஏற்படுகின்றன, இதனால் நீங்கள் வேலையில்லா நேரத்தால் பாதிக்கப்படுவீர்கள். இந்த சூழ்நிலை ஏற்படுவதைத் தடுக்க, தேர்வு செய்வதே சிறந்த நடவடிக்கை தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகள் . ஆண்டிவைரஸ் இயங்குதளங்களும் ஆப்ஸும் ஆட்டோமேஷனில் சிறந்தவை, ஆனால் சக்கரத்தில் கை வைப்பது சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து அவற்றை மணிநேரங்களுக்குப் பதிலாக நிமிடங்களில் தீர்ப்பதில் சிறந்தது. நள்ளிரவில் தளம் ஆஃப்லைனில் சென்றால் கற்பனை செய்து பாருங்கள் - உங்களிடம் குழு உறுப்பினர் இல்லையென்றால் யார் சிக்கலைச் சரிசெய்வார்கள்?
ஆரம்ப பதில்களை தானியங்குபடுத்துங்கள்
வணிகங்கள் தங்கள் முதல் செய்திக்கு பதிலளிக்காததால் வாடிக்கையாளர்கள் எரிச்சலடைகின்றனர். ஒரு பாரிய 60% நிறுவனங்கள் மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிக்கத் தவறியது அதிர்ச்சியளிக்கிறது. நீங்கள் தொடரிழையைத் தொடரவில்லை என்றால், அவர்கள் உங்கள் பிராண்டை நீண்ட காலத்திற்குப் பயன்படுத்துவார்கள் என்று எதிர்பார்க்க முடியாது. அதிர்ஷ்டவசமாக, தானியங்கு மின்னஞ்சல் பதில்கள் செய்தி பெறப்பட்டு செயலாக்கப்படுகிறது என்பதைக் காட்டுகிறது. பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மின்னஞ்சல் டிஜிட்டல் ஈதரில் இழக்கப்படவில்லை என்பதை அறிந்து மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள். இதன் விளைவாக, முழுமையான பதிலுடன் பதிலளிப்பதற்கு அதிக வாய்ப்பைப் பெறுவீர்கள்.
ஒரு சமூக ஊடக இருப்பை உருவாக்கவும்
ட்விட்டர் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் ஆகியவை வணிகத்தைப் பற்றிய விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தும் மற்றும் உங்கள் வரம்பை மேம்படுத்தும் தளங்களை விட அதிகம். ஆம், அவர்கள் இந்த இரண்டு விஷயங்களையும் செய்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் உங்களைப் பின்தொடர்பவர்களுக்கான தொடர்பு புள்ளிகளாகவும் செயல்படுகிறார்கள். தங்களின் முதல் செய்தியை பெரிதாக எடுத்துக் கொள்ளவில்லை எனில் கிட்டத்தட்ட பாதி மில்லினியல்கள் சமூக ஊடகங்களுக்கு மாறுவார்கள். அதே எண் சாதனங்களிலும் அதையே செய்கிறது. எனவே, அதிருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது கேள்விகள் மற்றும் கேள்விகள் உள்ளவர்களுடன் தொடர்பில் இருக்க டிஜிட்டல் இருப்பு ஒரு சிறந்த வழியாகும். கூடுதலாக, DM என்பது விரைவான மற்றும் அணுகக்கூடிய சேவையாகும், மேலும் மக்கள் சம்பிரதாயத்தின் பற்றாக்குறையையும் அது வழங்கும் வசதியையும் விரும்புகிறார்கள்.
அவர்களுக்கு முடிந்தவரை தகவல் கொடுங்கள்
பதிலளிப்பு நேரத்தைக் குறைப்பதற்கான சிறந்த வழி, வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை முதலில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை மறுப்பதாகும். குறைவான மின்னஞ்சல்கள் அல்லது அழைப்புகள் இருக்கும்போது, அவற்றை நீங்கள் கவனமாக நிர்வகிக்க வேண்டியதில்லை. அது ஏன் உங்கள் வலைத்தளம் ஒரு சிறந்த கருவியாகும். நாள் முழுவதும், ஆண்டு முழுவதும் திறந்திருக்கும், திறக்கும் நேரம், ஸ்டோர் இருப்பிடங்கள் மற்றும் ரிட்டர்ன்ஸ் பாலிசிகளைத் தேடும் ஆர்வமுள்ள நுகர்வோருக்கு இது ஒரு அறிவாற்றல். பிரத்யேக FAQ பக்கம் பதில்களை வழங்க வேண்டும், அதனால் அவர்கள் உங்களை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டியதில்லை.
உங்கள் பதில் நேரங்கள் சரியாக உள்ளதா என்பதை எப்படி உறுதிப்படுத்துவது?
