நீங்கள் ஒரு வணிகத்தை வைத்திருந்தால், நீங்கள் எப்போதும் இருக்க வேண்டும் உங்கள் வாடிக்கையாளரை முதலில் வைக்கவும் . சந்தேகமே இல்லை, ‘வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானவர்.’ நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் உரிமையாளராக இருந்தால், நீங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு முடிவையும் இந்த மேன்டில் பாதிக்கும். நீங்கள் எந்த வகையான வணிகத்தை வைத்திருக்கிறீர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் விரும்புவதைக் கொடுக்கும் திறனில் உங்கள் முயற்சியின் வெற்றி உள்ளது என்பதை எப்போதும் நினைவில் கொள்வது அவசியம். உங்கள் நிறுவனத்தை வளர்க்க நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால் அல்லது இப்போதுதான் தொடங்குகிறீர்கள் என்றால், உங்கள் வணிகம் வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டது என்பதை உறுதிப்படுத்த சில சிறந்த உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன.
உங்கள் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றுதல்
ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு ஆர்டரை வைக்கும்போது அல்லது ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடும்போது, அவர்களுக்கு ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பை வழங்கும் பொறுப்பை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள். இந்த கட்டத்தில், அவர்கள் கட்டளையிட்டதை அவர்களுக்கு வழங்குவது உங்கள் கடமை. அடுத்த நாள் டெலிவரி செய்வதாக நீங்கள் உறுதியளித்திருந்தால் அல்லது தள்ளுபடியை வழங்கினால், நீங்கள் டெலிவரி செய்ய முடியும் என்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும். சில சமயங்களில், ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அவர்கள் விரும்புவதைக் கொடுப்பதை கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றதாக மாற்றும் இடையூறுகள் அல்லது குறைபாடுகளை நீங்கள் சந்திப்பீர்கள், ஆனால் இவை தனிமைப்படுத்தப்பட்ட சம்பவங்களாக இருக்க வேண்டும், நீங்கள் விரைவாக பதிலளிக்க முடியும். பேரழிவுகளின் அபாயத்தைக் குறைப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையூறு ஏற்படுவதைக் குறைப்பதற்கும் வணிகங்களுக்கான நிர்வகிக்கப்பட்ட IT சேவைகள் போன்ற தடுப்பு மற்றும் சரிசெய்தல் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும். எந்தவொரு நிகழ்விற்கும் தீர்வுகளை வழங்குவதற்கு B திட்டம் உங்களிடம் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். டெலிவரி வாகனம் பழுதடைந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சரியான நேரத்தில் ஆர்டரைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய நீங்கள் என்ன செய்யப் போகிறீர்கள்? உங்களிடம் நிறைய ஊழியர்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருந்தால், உங்கள் உணவகம் அல்லது பட்டியை வழக்கம் போல் திறக்க முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கலாம்? என்ன நடக்கலாம் என்பதைப் பற்றி சிந்தித்து, பிரச்சனைகள் ஏற்படும் முன் பதில்களைக் கண்டறியவும். இந்த வழியில், விஷயங்கள் திட்டமிட்டபடி செல்லவில்லை என்றால் நீங்கள் விரைவாக செயல்படலாம்.
தொட்டிகளில் மூங்கில் செடிகளை பராமரித்தல்
வாடிக்கையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிதல்
உங்கள் வீட்டுப்பாடம் செய்யாமல் மற்றும் நுகர்வோர் உண்மையில் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியாமல் நீங்கள் ஒருபோதும் வணிகத்தில் ஈடுபடக்கூடாது. வாடிக்கையாளர் தளத்தை நீங்கள் பெற்றவுடன், அதன் முக்கியத்துவத்தையும் மதிப்பையும் குறைத்து மதிப்பிடாதீர்கள் தொடர்ந்து ஆராய்ச்சி . வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சேவையை எவ்வாறு மதிப்பிடுகிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் என்ன வகையான மாற்றங்களைச் செய்வார்கள் என்பதைக் கண்டறிய ஆய்வுகள், கருத்துக் கணிப்புகள் மற்றும் கருத்துப் பெட்டிகளைப் பயன்படுத்தவும்.
பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்துதல்
யாராவது சாப்பிட்ட பிறகு அல்லது உங்கள் இணையதளத்தில் ஆர்டர் செய்த பிறகு ஒரு கணக்கெடுப்பை நிரப்புவதற்கு நேரத்தை ஒதுக்குமாறு நீங்கள் கேட்டால், நீங்கள் செய்யக்கூடியது குறைந்தபட்சம் கருத்துகளைப் படித்து அவர்களை போர்டில் எடுத்துச் செல்வதுதான். வாடிக்கையாளர் கருத்து வணிகத்தில் நீங்கள் பெறக்கூடிய மிகவும் மதிப்புமிக்க விஷயங்களில் ஒன்றாகும், எனவே கூறப்படுவதைக் கேளுங்கள், மேலும் மேம்பாடுகளைச் செய்ய அதைப் பயன்படுத்தவும். எதிர்மறையான ஒன்றைப் படிப்பது உங்களுக்குப் பிடிக்காமல் இருக்கலாம், ஆனால் அது உங்கள் வணிகத்தை சிறப்பாக முன்னோக்கி நகர்த்த உதவும்.
உயரும் அடையாளம் சந்திரன் அடையாளம்
நீங்கள் ஒரு புதிய வணிகத்தைத் தொடங்கத் தயாரானால், அல்லது நீங்கள் ஏற்கனவே இயங்கிக்கொண்டிருக்கிறீர்கள், ஆனால் விஷயங்கள் மெதுவாக நகர்கின்றன என்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும் முதலிடத்தில் வைப்பது நல்லது. உங்களுக்குச் சொந்தமான வணிக வகை எதுவாக இருந்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் எப்போதும் உங்கள் முன்னுரிமையாக இருக்க வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அவர்கள் விரும்புவதை உங்களால் கொடுக்க முடியாவிட்டால், அவர்கள் வேறு எங்கும் பார்க்கப் போகிறார்கள். உங்கள் இலக்கு சந்தையை ஆராய்ந்து, நீங்கள் பெறும் தகவலைப் பயன்படுத்துங்கள், மேலும் உங்கள் வாக்குறுதிகளை நீங்கள் வழங்குவதை உறுதிசெய்யும் திட்டங்களும் நடைமுறைகளும் உங்களிடம் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் கருத்தைக் கேட்டால், அதைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
